Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

ep68 hoạt động theo điều khoản sử dụng rõ ràng để bạn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchBảo vệ tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ep68 Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ep68 thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịch cần thiết để cung cấp dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trong phiên chơi. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để xử lý thanh toán qua cổng nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo vai trò nội bộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không phải để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt cá nhân. Thay đổi nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Chat trực tiếp qua trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tranh chấp tài khoản suốt ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu xác nhận hoặc khiếu nại chính thức về giao dịch và tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý để điền biểu mẫu. Yêu cầu được lưu trữ và theo dõi trạng thái xử lý trong tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ep68.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc tham gia là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email kèm mã tài khoản để được xem xét lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.