Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ep68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ep68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ep68 Quy định sử dụng dịch vụ ep68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xử lý chi tiết hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ biểu tượng góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch, xác minh tài khoản, hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có các hướng dẫn về quy trình xác minh, chính sách giao dịch và quyền người dùng theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ep68 áp dụng xác minh hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã về số điện thoại đã đăng ký trước khi vào được tài khoản. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản đã công bố.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu trong tài khoản. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi kiểm tra và khóa tạm thời nếu cần.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại ep68. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ep68, với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Thường do tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat với mã giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Không. Tài khoản ep68 là cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản và điều khoản hiện hành, rồi phản hồi bằng tiếng Việt.